۱. آیا امکان صدور فاکتور رسمی برای خرید کالا و خدمات وجود دارد؟
صدور فاکتور رسمی و معتبر مالیاتی صرفاً برای بخش خدمات انجام میشود؛ برای خرید کالا و محصولات از فروشگاه تنها فاکتور عادی و الکترونیکی صادر شده و امکان ارائه فاکتور رسمی برای خریدهای فروشگاهی وجود ندارد.
۲. روشهای پرداخت و تسویه حساب به چه صورت است؟
تسویه حساب سفارشهای فروشگاهی بهصورت آنلاین و از طریق کلیه کارتهای عضو شتاب انجام میشود و برای پروژههای خدماتی نیز پرداختها بر اساس مراحل انجام کار از طریق درگاه پرداخت اینترنتی، واریز به حساب بانکی یا شماره شبا طبق پیشفاکتور توافقشده صورت میگیرد.
۳. آیا قیمتهای درجشده نهایی هستند یا هزینه دیگری به فاکتور اضافه میشود؟
تمامی مبالغ شفاف هستند؛ در خرید محصولات تنها هزینه ارسال کالا به مبلغ نهایی افزوده میشود و در بخش خدمات نیز در صورت درخواست فاکتور رسمی، درصد مصوب مالیات بر ارزش افزوده به مبلغ قرارداد خدمات اضافه خواهد شد.
۴. در صورت لغو سفارش کالا یا انصراف از خدمات، بازگشت وجه چقدر زمان میبرد؟
پس از ثبت درخواست انصراف و تایید توسط واحد پشتیبانی یا بررسی شرایط فسخ در بخش خدمات، وجه پرداختی ظرف مدت ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به شماره شبای متعلق به شخص پرداختکننده بازگردانده میشود.
۵. آیا پس از تکمیل تسویه، امکان تغییر اطلاعات فاکتور یا پیشفاکتور وجود دارد؟
به دلیل ثبت خودکار تراکنشها در سیستم مالی، پس از پرداخت نهایی در فروشگاه امکان ویرایش مشخصات وجود ندارد، اما در بخش خدمات پیش از شروع نهایی پروژه و صدور فاکتور قطعی میتوانید هماهنگی لازم جهت اصلاح اطلاعات را با واحد پشتیبانی انجام دهید.