پاسخ به سوالات پرتکرار پیرامون خرید آنلاین از فروشگاه، خدمات تعمیرات، گارانتی و تسویه حساب
۱. آیا محصولات ارائهشده در بارمان هاب دارای گارانتی معتبر و ضمانت اصالت کالا هستند؟
بله، تمامی لوازم خانگی و قطعات موجود در بارمان هاب با ضمانت اصالت کالا عرضه میشوند و همراه با کارت گارانتی معتبر شرکتی به دست شما میرسند تا خیالتان از بابت کیفیت و خدمات پس از فروش آسوده باشد.
۲. شرایط و مدت زمان ارسال سفارشها در تهران و سایر شهرستانها چگونه است؟
سفارشهای شهر تهران معمولاً همان روز یا ظرف ۲۴ ساعت کاری با پیک ارسال میشوند. برای سفارشهای سایر شهرها، ارسال از طریق باربری، تیپاکس یا پست پیشتاز صورت میگیرد و بسته به مسافت، بین ۲ تا ۴ روز کاری تحویل داده خواهد شد.
۳. آیا امکان نصب، راهاندازی یا استفاده از خدمات سرویس در محل برای کالاهای خریداریشده وجود دارد؟
بله، برای انواع لوازم خانگی سنگین و سیستمهای تهویه و تاسیسات، هماهنگیهای لازم جهت نصب و راهاندازی توسط تکنسینهای مجاز و معتبر انجام میشود تا شرایط گارانتی دستگاه نیز به صورت رسمی فعال گردد.
۴. در صورتی که کالای دریافتی آسیب فیزیکی داشته باشد یا معیوب باشد، چه باید کرد؟
مشتریان موظفند هنگام تحویل سفارش از سلامت فیزیکی کارتن و دستگاه اطمینان حاصل کنند. در صورت وجود هرگونه مشکل، ایراد فنی یا مغایرت با اطلاعات سایت، امکان ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض تا ۷ روز پس از دریافت کالا طبق قوانین بازگشت کالا وجود دارد.
۵. چه روشهایی برای پرداخت مبلغ سفارش در بارمان هاب در نظر گرفته شده است؟
پرداخت به صورت آنلاین از طریق درگاههای امن بانکی سایت برای تمامی کاربران امکانپذیر است. همچنین برای برخی مناطق و با شرایط مشخص، امکان پرداخت در محل (پس از تحویل کالا) و پرداخت اقساطی نیز پیشبینی شده است.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
کارشناسان فنی و فروش بارمان هاب در تمامی روزهای هفته آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.