این ضمانتنامه ۶ ماهه شامل قطعات تعویضشده و همچنین خدمات فنی انجامگرفته روی بخش تعمیرشده است؛ به این معنا که اگر همان قطعه یا بخش تعمیراتی در طول ۱۸۰ روز مجدداً دچار ایراد فنی شود، رفع عیب بهطور کامل بدون دریافت هزینه دستمزد و قطعه انجام خواهد شد.
۲. چگونه میتوان از اصل بودن و فابریک بودن قطعات اطمینان پیدا کرد؟
تمامی قطعات مصرفی بهصورت مستقیم از نمایندگیها و واردکنندگان معتبر برندها تهیه میشوند و تکنسین پیش از نصب، قطعه نو و پلمب را همراه با بستهبندی اورجینال و شناسه اصالت به شما تحویل میدهد تا پیش از شروع کار از فابریک بودن آن مطمئن شوید.
۳. گارانتی ۱۸۰ روزه چگونه به مشتری ارائه و فعال میشود؟
پس از اتمام موفق تعمیرات و تسویه حساب، ضمانتنامه کتبی معتبر همراه با ثبت تاریخ دقیق، لیست قطعات تعویضی، مهر و امضای تکنسین در قالب فاکتور رسمی خدمات تقدیم شما میشود که همین برگه ملاک رسمی اعتبار گارانتی تا ۱۸۰ روز پس از انجام کار خواهد بود.
۴. چه مواردی خارج از پوشش گارانتی ۱۸۰ روزه محسوب میشوند؟
آسیبهای ناشی از نوسانات شدید برق (بدون محافظ برق)، ضربه فیزیکی، آبخوردگی بیرونی، استفاده غیراصولی مغایر با دفترچه راهنما و باز شدن دستگاه یا دستکاری توسط تکنسینهای متفرقه جزو موارد ابطال گارانتی هستند و خرابیهای جدیدی که ارتباطی با بخش قبلی نداشته باشند مشمول این گارانتی نمیشوند.
۵. در صورت بروز مشکل در بازه ۱۸۰ روزه، فرآیند استفاده از خدمات گارانتی چگونه است؟
کافی است با پشتیبانی تماس گرفته و شماره فاکتور یا کد اشتراک خود را اعلام کنید تا کارشناسان فنی بدون نیاز به پرداخت مجدد و با اولویت بالا در سریعترین زمان ممکن برای بررسی، عیبیابی و برطرف کردن مشکل در محل شما حاضر شوند.