بستن
0 محصول
مشاهده سبد خرید
ضمن عرض خیرمقدم و سپاس از حسن انتخاب شما برای بازدید و خرید از فروشگاه اینترنتی «بارمان هاب»، به استحضار میرساند که هدف اصلی این مجموعه، ایجاد بستری امن، شفاف و حرفهای برای ارائه بهترین خدمات و محصولات به شما عزیزان است. ما بر این باوریم که یک تجربه خرید لذتبخش و مطمئن، نیازمند چارچوبهای مشخص و شفافی است تا حقوق متقابل مشتریان و فروشگاه به بهترین و عادلانهترین نحو ممکن حفظ گردد. از این رو، تمامی رویهها، فرآیندها و فعالیتهای این وبسایت منطبق با قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تدوین شده است.
ورود شما به وبسایت بارمان هاب، ایجاد حساب کاربری و ثبت هرگونه سفارش، به معنای مطالعه دقیق، آگاهی کامل و پذیرش بیقیدوشرط تمامی شرایط و مقررات مندرج در این صفحه میباشد. از آنجایی که این قوانین به منزله یک توافقنامه رسمی میان شما (به عنوان کاربر) و فروشگاه تلقی میشود، صمیمانه تقاضا داریم پیش از انجام هرگونه تراکنش و استفاده از خدمات سایت، بندهای زیر را با دقت مطالعه فرمایید تا با خیالی آسوده و شناخت کامل از حقوق خود، از خریدی مطمئن لذت ببرید.
فروشگاه اینترنتی بارمان هاب تمامی فعالیتهای خود را بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک انجام میدهد تا حقوق مصرفکنندگان به صورت کامل رعایت شود. کاربران با ورود به این وبسایت و ثبت سفارش، موافقت کامل خود را با تمامی این مقررات اعلام میکنند. این قوانین پایهگذار یک ارتباط شفاف میان ما و شما است و امنیت خرید شما را تضمین میکند.
رعایت دقیق این اصول قانونی باعث میشود تا هرگونه سوءتفاهم احتمالی در فرآیند خرید به حداقل برسد و تجربه خریدی لذتبخش برای شما رقم بخورد. مشتریان گرامی باید بدانند که این مقررات مانند یک قرارداد رسمی بین آنها و فروشگاه بارمان هاب است. در صورت بروز هرگونه اختلاف نظر، مرجع تصمیمگیری نهایی همین متن خواهد بود که شما پیش از خرید آن را پذیرفتهاید.
هنگام ایجاد حساب کاربری و ثبت نهایی سفارش، کاربران موظف هستند اطلاعات هویتی، آدرس دقیق پستی و شماره تماس معتبر خود را به درستی وارد کنند. این اطلاعات مهمترین پل ارتباطی میان سیستم ارسال مرسولات سایت و شما خریداران محترم است. دقت در ورود دادهها باعث میشود تا بستههای خریداری شده بدون هیچگونه تاخیر یا اشتباهی مستقیماً به دست گیرنده اصلی در مقصد برسد.
چنانچه مشتری به دلیل بیدقتی یا عمد، اطلاعات ناقص و نادرستی را در سامانه ثبت کند، تمامی عواقب ناشی از ارسال اشتباه بسته بر عهده خود او خواهد بود. در چنین شرایطی فروشگاه بارمان هاب هیچگونه مسئولیتی در قبال مفقود شدن کالا نخواهد داشت. همچنین تمامی هزینههای مربوط به بازگشت کالا و ارسال مجدد آن به آدرس صحیح، باید توسط شخص خریدار پرداخت گردد.
فروشگاه اینترنتی ما اهمیت بسیار زیادی برای حریم خصوصی کاربران قائل است و تمامی تدابیر لازم را برای حفظ امنیت اطلاعات شما در نظر گرفته است. با بهرهگیری از جدیدترین پروتکلهای امنیتی و سرورهای قدرتمند، تلاش میکنیم تا از هرگونه دسترسی غیرمجاز به دادههای شما جلوگیری نماییم. اطلاعات شما در این سیستم به صورت رمزنگاری شده ذخیره میشود تا بالاترین سطح امنیت فراهم گردد.
ما همواره در تلاش هستیم تا زیرساختهای فناوری اطلاعات خود را ارتقا دهیم و فضایی کاملاً امن برای فعالیت شما ایجاد کنیم. اعتماد شما بزرگترین سرمایه سایت ما محسوب میشود و به همین دلیل تیمی متخصص به صورت شبانهروزی بر امنیت سایت نظارت دارند. هدف نهایی ما این است که شما بتوانید با خیالی آسوده و بدون نگرانی در سایت به جستجو بپردازید.
تمامی اطلاعات شخصی شما اعم از نام، شماره تماس، آدرس و تاریخچه خریدهایتان به عنوان امانتی باارزش نزد مجموعه بارمان هاب محفوظ باقی خواهد ماند. ما تحت هیچ شرایطی این اطلاعات حساس را برای مقاصد تبلیغاتی یا کسب درآمد به اشخاص ثالث، شرکتها یا سازمانهای دیگر واگذار نخواهیم کرد. حفظ محرمانگی این دادهها یکی از اصول بنیادین و غیرقابل تغییر در سیاستهای ما است.
تنها در یک شرایط خاص و استثنایی ممکن است اطلاعات کاربران در اختیار نهادهای دیگر قرار گیرد و آن هم وجود حکم معتبر قضایی است. در صورتی که مراجع قانونی ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران درخواست رسمی برای دریافت اطلاعات کاربری خاصی ارائه دهند، فروشگاه موظف به همکاری کامل با آنها خواهد بود. این اقدام صرفاً در راستای اجرای قانون و حفظ امنیت انجام میشود.
شما مشتریان عزیز میتوانید در هر ساعت از شبانهروز و در تمامی روزهای هفته، حتی ایام تعطیل، سفارشات خود را در سایت ثبت کنید. سیستم هوشمند فروشگاه همواره آماده دریافت درخواستهای شما است تا خریدی سریع را تجربه نمایید. با این حال، فرآیند بررسی، آمادهسازی کالاها و بستهبندی مرسولات تنها در روزهای کاری رسمی، یعنی از شنبه تا پنجشنبه و ساعات اداری انجام میپذیرد.
پس از این که پرداخت شما با موفقیت انجام شد و سفارش به ثبت نهایی رسید، درخواست شما بلافاصله وارد صف پردازش در انبار میگردد. وضعیت لحظهای سفارش از طریق سامانه پیامکی سایت به اطلاع شما خواهد رسید. تیم پشتیبانی و انبارداری ما تمام توان خود را به کار میگیرد تا محصولات خریداری شده در کوتاهترین زمان ممکن آماده و به شرکت پستی تحویل شوند.
با وجود اینکه تیم ما همواره در تلاش است تا موجودی کالاها را به صورت لحظهای در سایت بروزرسانی کند، اما گاهی به دلیل خریدهای همزمان، موجودی یک محصول پیش از بروزرسانی سیستم به پایان میرسد. در چنین شرایط نادری، فروشگاه بارمان هاب حق قانونی لغو سفارش مشتری را برای خود محفوظ میدارد و موضوع را سریعاً به اطلاع خریدار محترم خواهد رساند.
همچنین در مواردی که به دلیل خطای انسانی یا اختلالات سیستمی، قیمت یک محصول به شکلی کاملاً اشتباه و غیرمنطقی در سایت درج شده باشد، مدیریت حق ابطال آن فاکتور را دارد. در صورت لغو سفارش به هر یک از این دلایل، تمامی مبالغ پرداختی توسط مشتری در سریعترین زمان ممکن، نهایتاً ظرف چهل و هشت ساعت کاری، به حساب بانکی او استرداد میگردد.
برای ایجاد تجربهای امن در خرید آنلاین، تمامی تراکنشهای مالی این سایت منحصراً از طریق درگاههای پرداخت اینترنتی معتبر و متصل به شبکه شاپرک بانک مرکزی انجام میشود. این درگاههای بانکی با استفاده از پیشرفتهترین روشهای رمزنگاری دادهها، بالاترین سطح امنیت را برای اطلاعات کارت بانکی شما فراهم میکنند تا هیچگونه خطری منابع مالی شما را در فضای مجازی و اینترنت تهدید نکند.
فروشگاه اینترنتی ما به هیچ عنوان به اطلاعات حساس بانکی شما مانند رمز دوم پویا، تاریخ انقضا و کد امنیتی کارت دسترسی نخواهد داشت. این اطلاعات به صورت مستقیم در درگاه امن خود بانک ثبت و پردازش میشوند. با این وجود، مسئولیت اصلی حفظ امنیت رمزهای بانکی و جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی مانند فیشینگ، کاملاً بر عهده شخص کاربر و دارنده کارت بانکی میباشد.
کاربران در زمان نهایی کردن سبد خرید خود میتوانند با توجه به شهر محل سکونت و زمان مورد نیاز، روش ارسال دلخواه خود را انتخاب نمایند. گزینههای متعددی مانند پست پیشتاز، تیپاکس، شرکتهای باربری و همچنین پیک موتوری برای شهروندان ساکن مبدا فراهم شده است. این تنوع در روشهای ارسال به مشتری کمک میکند تا بهترین و مقرونبهصرفهترین راه را برای دریافت بسته برگزیند.
هنگامی که مرسوله شما در انبار آماده و به شرکت حملونقل منتخب تحویل داده شد، بلافاصله یک پیامک حاوی کد رهگیری برای شما ارسال میشود. شما خریداران گرامی میتوانید با وارد کردن این کد در سامانه پیگیری شرکت پستی مربوطه، از وضعیت لحظهای و مکان دقیق بسته خود آگاه شوید. این سیستم شفافیت کامل را در فرآیند ارسال کالا برای شما تضمین خواهد کرد.
مجموعه ما به شما اطمینان میدهد که تمامی سفارشات با استفاده از بهترین متریالهای ضربهگیر و به صورت کاملاً استاندارد و ایمن بستهبندی میشوند. پس از تحویل کالا به پست یا باربری و دریافت رسید، تمامی مسئولیتهای مربوط به حفظ سلامت فیزیکی بسته در طول مسیر و تا زمان تحویل به گیرنده نهایی، مستقیماً بر عهده شرکت حملکننده کالا خواهد بود نه فروشگاه مبدا.
اگر در زمان دریافت مرسوله از مامور پست مشاهده کردید که کارتن آسیب دیده یا پارگی دارد، از تحویل گرفتن آن جداً خودداری فرمایید. در این شرایط باید همان لحظه با مامور مربوطه صورتجلسه خسارت تنظیم کنید تا قابلیت پیگیری داشته باشد. تیم پشتیبانی ما نیز در این روند همراه شما خواهد بود تا خسارت وارده از سوی شرکت بیمه باربری به صورت کامل جبران شود.
به منظور ایجاد آرامش خاطر و اعتمادسازی برای خریداران، فروشگاه ما امکان ضمانت بازگشت کالا تا هفت روز پس از دریافت مرسوله را فراهم کرده است. اگر محصول خریداری شده دارای نقص فنی در عملکرد باشد یا با مشخصات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد، مشتری حق دارد ضمن هماهنگی با پشتیبانی سایت، در این بازه زمانی مشخص کالا را به انبار بازگرداند.
برای بهرهمندی از این قانون حمایتی، مشتری موظف است در اولین فرصت ممکن و پیش از انجام هرگونه اقدام خودسرانه برای مرجوع کردن، مشکل را به صورت تلفنی یا متنی به کارشناسان ما اطلاع دهد. پس از بررسی اولیه مشکل توسط تیم پشتیبانی و دریافت تاییدیه نهایی، کاربر میتواند محصول را مطابق با دستورالعملهای ارائه شده به آدرس پستی فروشگاه ارسال نماید تا بررسی شود.
کالایی که برای مرجوع کردن به انبار سایت ارسال میشود، باید دقیقاً در شرایط فیزیکی اولیه خود قرار داشته باشد و هیچگونه آثار خط و خش، خرابی یا بوی غیرطبیعی در آن مشاهده نگردد. تمامی قطعات جانبی، دفترچههای راهنما، برچسبها و فاکتور خرید که درون جعبه قرار داشتهاند نیز باید به صورت کامل، سالم و بدون هیچگونه کاستی همراه با بسته اصلی بازگردانده شوند.
چنانچه دلیل مشتری برای بازگرداندن کالا صرفاً انصراف سلیقهای از خرید باشد و محصول هیچگونه نقص یا مغایرتی نداشته باشد، شرط اساسی پذیرش آن باز نشدن پلمپ کارخانه است. به عبارت دیگر، در صورت مخدوش شدن برچسب پلمپ یا باز شدن روکش پلاستیکی جعبه توسط خریدار، حق انصراف از خرید به طور کامل از بین میرود و کالا به هیچ عنوان قابلیت مرجوعی نخواهد داشت.
برخی از محصولات فروشگاه به دلیل رعایت جدی پروتکلهای بهداشت فردی و عمومی، پس از خروج از انبار و ارسال برای مشتری تحت هیچ شرایطی قابلیت مرجوع شدن ندارند. انواع لوازم آرایشی، کرمهای مراقبت از پوست، عطرها، پوشاک زیر و مواد خوراکی شامل این قانون سختگیرانه هستند و فقط در صورتی بازگردانده میشوند که پیش از باز شدن پلمپ، خرابی آنها توسط کارشناس تایید گردد.
علاوه بر محصولات بهداشتی، دسته دیگری از کالاها نیز از شمول قانون بازگشت هفتروزه خارج هستند. کالاهای دیجیتالی که دارای لایسنس مصرفی بوده و پس از رویت کد غیرقابل استفاده مجدد میشوند، انواع نرمافزارها، کارتهای هدیه مجازی یا فیزیکی و محصولاتی که طبق سفارش اختصاصی و ویژه برای یک مشتری خاص تهیه شدهاند، امکان انصراف از خرید و عودت وجه را به هیچ عنوان ندارند.
زمانی که محصول مرجوع شده از سوی مشتری به انبار مجموعه تحویل داده میشود، فرآیند دقیق بررسی آغاز میگردد. کارشناسان فنی ما در واحد کنترل کیفیت، بین بیست و چهار تا چهل و هشت ساعت کاری زمان نیاز دارند تا سلامت فیزیکی، اصالت قطعات و کامل بودن بستهبندی محصول را به طور کامل بررسی کرده و تاییدیه نهایی را برای بخش حسابداری صادر نمایند.
به محض اینکه گزارش تایید سلامت کالا از سوی کارشناسان دریافت شود، تیم مالی سایت فرآیند استرداد مبلغ را آغاز میکند. مبلغ اصلی سفارش به همراه هزینه ارسال، طی مدت زمان بیست و چهار الی هفتاد و دو ساعت کاری مستقیماً به حساب بانکی شخص خریدار واریز میگردد. این زمان به دلیل سیکل کاری پایا در سیستم بانکی کشور ممکن است کمی متغیر باشد.
یکی از مهمترین قوانین بخش مالی فروشگاه ما در راستای جلوگیری از بروز هرگونه کلاهبرداری اینترنتی، پولشویی و سوءاستفادههای مالی، تطابق کامل مشخصات حساب بانکی با هویت مشتری است. بر این اساس، واریز مبالغ عودت داده شده منحصراً به شماره شبای بانکی انجام میگیرد که نام و نام خانوادگی صاحب حساب، دقیقاً با مشخصات فرد ثبتنام کننده در حساب کاربری سایت مطابقت و همخوانی داشته باشد.
چنانچه در زمان بررسیهای مالی مشخص شود که نام صاحب حساب معرفی شده با نام کاربر ثبت شده در سیستم سایت متفاوت است، بخش حسابداری از واریز وجه جداً خودداری خواهد کرد. در این موقعیت، روند استرداد وجه موقتاً متوقف میشود تا کاربر یک شماره حساب معتبر، رسمی و دقیقاً همنام با پروفایل خود در سایت را به تیم پشتیبانی معرفی نماید تا واریز انجام گردد.
محصولاتی که در سایت با گارانتیهای معتبر شرکتی به مشتریان عرضه میشوند، به صورت کامل تحت پوشش قوانین، ضوابط و شرایط تعیین شده توسط همان شرکت گارانتیکننده قرار دارند. فروشگاه بارمان هاب در این میان صرفاً نقش یک واسطه فروش را ایفا میکند و هیچگونه دخالتی در سیاستهای تعمیر، تعویض یا زمانبندی ارائه خدمات پس از فروش توسط شرکتهای ثالث و گارانتیکننده محصول نخواهد داشت.
در صورتی که دستگاه پس از پایان یافتن مهلت طلایی هفتروزه سایت دچار نقص فنی یا خرابی شود، پیگیری آن مستقیماً بر عهده مشتری خواهد بود. خریدار باید شخصاً همراه با کارت گارانتی به یکی از نمایندگیهای مجاز شرکت مربوطه در شهر خود مراجعه نماید. سایت ما هیچگونه تعهد و مسئولیتی در قبال تاخیر در تعمیرات یا عدم پاسخگویی مناسب این شرکتهای خدماتی بر عهده نمیگیرد.
به منظور حفظ امنیت کاربران و جلوگیری از سودجویی افراد متقلب، تمامی ارتباطات رسمی فروشگاه با مشتریان منحصراً از کانالهای معتبر و اعلام شده انجام میپذیرد. این کانالها شامل سرشمارههای اختصاصی پیامک سایت، آدرس ایمیلهای سازمانی و رسمی تحت دامنه فروشگاه، و شماره تلفنهای ثابتی است که به صورت کاملاً شفاف در صفحه ارتباط با ما قرار گرفتهاند و تنها مرجع پاسخگویی ما به شما هستند.
دریافت هرگونه تماس تلفنی مشکوک، پیامک یا پیام متنی در شبکههای اجتماعی از طریق شمارههای ناشناس و شخصی که با سوءاستفاده از نام این فروشگاه درخواست واریز وجه یا دریافت اطلاعات هویتی و رمزهای بانکی شما را دارند، قطعا جعلی و به قصد کلاهبرداری است. مجموعه ما هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از اعتماد کاربران به این ارتباطات غیررسمی و نامعتبر بر عهده نخواهد داشت.
بخش نظرات تعبیه شده در صفحات سایت، فضایی اختصاصی برای به اشتراک گذاشتن تجربیات واقعی خرید و تبادل نظر درباره کیفیت کالاها است. کاربران هنگام درج دیدگاههای خود موظف هستند از زبانی کاملاً محترمانه و به دور از هرگونه بیادبی استفاده کنند. همچنین متن نوشته شده باید مستقیماً با نقد و بررسی همان محصول خاص مرتبط باشد تا بتواند به سایر خریداران در انتخاب بهتر کمک کند.
تیم مدیریت محتوای سایت به صورت روزانه تمامی دیدگاههای ثبت شده را بررسی میکند. این تیم این حق را دارد که نظرات حاوی کلمات رکیک، توهین به اشخاص، لینکهای تبلیغاتی به سایتهای رقیب، یا بحثهای نامربوط سیاسی و عقیدتی را بدون اطلاع قبلی مسدود کرده و از نمایش عمومی آنها جلوگیری نماید. هدف ما حفظ محیطی سالم، حرفهای و کاربردی برای تمامی مشتریان عزیز فروشگاه است.
تمامی محتواها و داراییهای فکری موجود در وبسایت بارمان هاب متعلق به همین مجموعه بوده و تحت حمایت کامل قوانین کپیرایت قرار دارد. این داراییها شامل نام تجاری ثبت شده، لوگوی اختصاصی، قالب گرافیکی سایت، تصاویر صنعتی عکاسی شده از محصولات، توضیحات تخصصی کالاها، مقالات آموزشی وبلاگ و ویدئوهای تولید شده میباشد. این حق مالکیت به صورت انحصاری در اختیار مدیریت این فروشگاه اینترنتی است.
انجام هرگونه کپیبرداری غیرمجاز، استخراج رباتیک دادهها از صفحات سایت و استفاده تجاری یا حتی غیرتجاری از محتواهای متنی و تصویری ما توسط اشخاص حقیقی یا سایر وبسایتها، بدون دریافت اجازه کتبی و رسمی مدیریت، تخلفی آشکار و نقض صریح حقوق مالکیت معنوی محسوب میشود. تیم حقوقی مجموعه این حق را دارد که در صورت مشاهده چنین تخلفاتی، مراتب را از طریق مراجع قانونی کشور پیگیری نماید.
گاهی اوقات در مسیر ارائه خدمات آنلاین، شرایطی پیش میآید که کاملاً خارج از اراده و کنترل تیم مدیریت سایت است. این شرایط که در قانون با نام قوه قهریه شناخته میشوند، شامل مواردی نظیر وقوع بلایای طبیعی، آتشسوزیهای گسترده، اختلالات سراسری در شبکه اینترنت کشور و یا قطعی طولانیمدت سیستمهای زیرساختی بانکی میباشد. بروز این حوادث میتواند منجر به تاخیرهای ناخواسته در فرآیند خدمترسانی فروشگاه شود.
هنگامی که این بحرانهای پیشبینینشده رخ میدهند، فروشگاه به صورت موقت از انجام به موقع تعهدات زمانبندیشده خود معاف خواهد بود و مسئولیتی بابت تاخیرها متوجه سایت نیست. اما مدیریت متعهد میگردد که به محض رفع موانع موجود و بازگشت شرایط محیطی و فنی به حالت کاملاً عادی، در سریعترین زمان ممکن تیم خود را بسیج کرده و به تمامی سفارشات و درخواستهای معوقه مشتریان رسیدگی کند.
با توجه به اینکه قوانین تجاری کشور همواره در حال تغییر هستند و خدمات پلتفرم ما نیز به صورت مستمر توسعه مییابد، فروشگاه بارمان هاب این حق قانونی را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به اصلاح، حذف یا اضافه کردن بندهایی به این مقررات اقدام نماید. این تغییرات به منظور بهبود سطح خدمات و انطباق کامل با شرایط روز جامعه انجام میگیرند.
تمامی تغییرات و قوانین جدید بلافاصله پس از نگارش، در همین صفحه از سایت منتشر شده و از همان لحظه قابلیت اجرایی خواهند داشت. ادامه استفاده کاربر از امکانات سایت و ثبت سفارش جدید، به منزله مطالعه دقیق و پذیرش کامل قوانین بروزرسانیشده میباشد. بنابراین به تمامی مشتریان گرامی پیشنهاد میشود که پیش از انجام هرگونه خرید جدید، این صفحه مهم را مجدداً مرور کنند.
